Política de Privacidad

1. Introducción

En Ecua Firmas Digitales, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono
• Documentos de identidad: fotografías de cédula (frontal, posterior) y selfie con cédula
• Información del navegador: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: para mejorar la experiencia de navegación
• Datos de solicitud: contenido de mensajes y consultas enviadas

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar solicitudes: procesar tu solicitud de firma electrónica
• Contacto: responder a tus consultas y comunicaciones
• Validación documental: verificar identidad y cumplir requisitos legales
• Mejora de servicios: analizar uso para mejorar nuestra plataforma
• Cumplimiento normativo: cumplir con leyes aplicables en Ecuador
• Marketing: enviar actualizaciones si has dado consentimiento

4. Compartición de datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos información cuando:

• Con proveedores autorizados: entidades certificadoras para emisión de firma (con tu consentimiento)
• Requerimiento legal: si lo exige una autoridad judicial
• Proveedores de servicio: empresas que nos ayudan a operar (hosting, email), bajo acuerdo de confidencialidad

5. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad:

• Encriptación HTTPS/TLS en todas las conexiones
• Encriptación de base de datos (AES-256)
• Acceso restringido y controlado por roles
• Autenticación segura con verificación de identidad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Cumplimiento de normativa ecuatoriana (LSRFP)

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación (Derecho al olvido): solicitar borrado de tus datos
• Portabilidad: obtener tus datos en formato transferible
• Restricción: limitar el procesamiento de tus datos
• Oposición: oponerseOposición a ciertos usos de datos

Para ejercer estos derechos, contacta: contacto@ecuafirmasdigitales.com

7. Retención de datos

Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para:

• Completar tu solicitud de firma electrónica
• Cumplir con obligaciones legales (típicamente 3-7 años)
• Resolver disputas o consultas

Después, eliminamos o anonimizamos tus datos, a menos que la ley requiera conservarlos más tiempo.

8. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mantener sesión activa
• Recordar preferencias de usuario
• Analizar estadísticas de uso (Google Analytics)
• Mejorar experiencia de navegación

Puedes desactivar cookies en tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. Tu uso continuado del sitio indica aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta:

11. Cumplimiento normativo

Esta Política cumple con:

• Ley Especial Reformatoria para la Seguridad Integral (LSRFP) - Ecuador
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos
• Normativa del SRI (Servicio de Rentas Internas)
• Regulaciones internacionales aplicables